Procédure pour le retour SAV

Contactez le SAV

Pour tout retour SAV, vous devez impérativement faire une demande d’autorisation de retour par mail.

Par mail

Votre mail devra comprendre :

• Coordonnées
• Référence article
• Photos (si possible)
• Quantité
• Motif du retour
• Numéro de facture
• Date d’achat

Retour des produits

Si la demande est acceptée, nous vous ferons parvenir un numéro d’autorisation que vous devrez renseigner dans la partie dédiée de la fiche retour SAV disponible ici, que vous devrez joindre au colis en plus de la copie des factures d’achat de la marchandise.

Conditions d'acceptation

L'acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit, sans pénalités à l'exception des frais d’envois et retour. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les frais et risques du retour sont toujours à la charge de l'acquéreur.

Si le délai de retour 14 jours francs suivant la date de livraison est dépassé, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de procéder à un abattement de maximum 20%.

Par exception, le droit de rétractation ne s’appliquera pas aux commandes spécifiques, d’article personnalisé ou des fabrications sur-mesure et donc ne pourront être ni reprises, ni échangées.

Tout article retourné devra être dans son emballage d’origine en bon état et protégé pour supporter les contraintes liées au transport. Aucune étiquette de transport ne devra être apposée directement sur l’emballage des articles.

Si la procédure de retour décrite ci-dessus n’est pas respectée, le retour sera refusé et les frais de renvois seront à la charge du client.

Le service SAV - BPS Racing